ARTIKEL 1. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen die Vertragsbeziehungen definieren, die im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten (im Folgenden „die Produkte“) gelten, die auf der Website www.despiedssousmatable.com (im Folgenden „die Website“) vermarktet werden.
Zwischen
Das Unternehmen SAS DIGIT GRAAL Stammkapital von 20 € Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR000 28 883 142 – 390 Chemin du bois de la manche 623 SAINT PAUL, Eigentümer dieser Website
Et
Jede volljährige natürliche Person, nicht kaufmännisch, geschäftsfähig, mit ausschließlichem Wohnsitz im französischen Mutterland (außer Korsika) durch www.despiedssousmatable.com (im Folgenden „der Kunde“), die einen Kauf von Produkten (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet) tätigt „Produkt“ oder „Produkte“) auf der Website.
Der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt zu sein, geschäftsfähig zu sein oder im Besitz einer elterlichen Genehmigung zu sein, die es ihm erlaubt, auf der Website frei zu bestellen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die "Allgemeinen Verkaufsbedingungen") regeln uneingeschränkt den Verkauf von Produkten, die auf der Website getätigt werden. Die anwendbaren Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Website in Kraft sind.
Jede Bestellung auf der Website setzt die vollständige und uneingeschränkte Einhaltung der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus.
Für die Anwendung hiervon wird vereinbart, dass der Kunde und der Lieferant gemeinsam als „Parteien“ und einzeln als „Partei“ bezeichnet werden.
ARTIKEL 2: GEGENSTAND
Der Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen besteht darin, die Bedingungen festzulegen, unter denen die Produkte vom Lieferanten vermarktet werden.
ABSCHNITT 3. PRODUKTE
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation durch den Kunden auf der Website erscheinen. Jedes Produkt ist Gegenstand eines beschreibenden Blattes, das Folgendes enthält: den Preis, das Foto, die Größen, die Zusammensetzung sowie die besonderen Eigenschaften des Produkts.
Die Fotos, Texte und Videos der auf der Website präsentierten Produkte sind nicht vertraglich und die Verantwortung von www.despiedssousmatable.com kann nicht übernommen werden, falls der Artikel nicht mit den auf der Website bereitgestellten Informationen übereinstimmt.
Bestimmte Produkte gelten als „kundenspezifische Produkte“. Ein Produkt ist personalisiert, wenn der Kunde die Kombinationen von Produkteigenschaften (Farbwahl, Material, Farbwahl, Höhenwahl) selbst auswählt.
Die sogenannten „personalisierten“ Produkte werden nicht gelagert, da sie auf Kundenwunsch hergestellt werden. Die sogenannten „personalisierten“ Produkte werden „on demand“ hergestellt, vorbehaltlich der Machbarkeit der Kundenanfrage. Personalisierte Produkte sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig (weitere Erläuterungen siehe Artikel 13).
ARTIKEL 4. VERKAUFSPREIS
Die Verkaufspreise der auf der Website angebotenen Produkte sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, ohne Versandkosten; Die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist diejenige, die am Tag der Bestätigung der Bestellung auf französischem Staatsgebiet gilt, und jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte umgelegt.
Der Lieferant behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website angegebenen Preise anzuwenden. Die Preise, die auf der Bestellung nach ihrer Validierung und Registrierung erscheinen, sind fest und endgültig: Wenn die Preise einige Tage nach der Bestellung sinken, kann der Lieferant dem Kunden unter keinen Umständen die Differenz erstatten; bei Preiserhöhungen verpflichtet sich der Lieferant, zu dem am Tag der Bestellung festgelegten Preis zu liefern.
Die Preise berücksichtigen nicht die Versandkosten des/der Produkte(s) an den Kunden, die während der Bestätigung angegeben und zusätzlich in Rechnung gestellt werden. Die Versandkosten werden dem Kunden in der Zusammenfassung der Bestellung vor der Bestätigung mitgeteilt letztere und sind inklusive aller Steuern angegeben. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Produkte in Rechnung gestellt.
ARTIKEL 5. BESTELLUNG UND BEZAHLUNG VON PRODUKTEN
5.1 – Bestellung aufgeben
Der Kunde materialisiert seine Bestellung, indem er 5 Schritte befolgt
Schritt 1: Der Kunde wählt die Produkte aus und fügt sie seinem Warenkorb hinzu.
Schritt 2: Der Kunde überprüft den Inhalt seines Warenkorbs, indem er auf „Warenkorb anzeigen“ klickt, um Zugriff auf die Zusammenfassung seiner Bestellung zu erhalten. Der Kunde kann dann seine Bestellung ändern (Produkt, Menge). Der Kunde muss den Lieferort informieren, um den Preis der Lieferung und die möglichen Optionen zu erfahren.
Schritt 3: Eingabe seiner Kontaktdaten sowie der Liefer- und Rechnungsadresse durch den Kunden. Mit einem Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder; Es wird darauf hingewiesen, dass, sofern vom Kunden nicht anders angegeben, die Rechnungsadresse automatisch mit der Lieferadresse identisch ist.
In der Zusammenfassung wird dann der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich Mehrwertsteuer angegeben, wobei einerseits der für das/die Produkt(e) fällige Preis und andererseits die Lieferkosten, falls sie berechnet werden konnten, unterschieden werden.
Schritt 4: Der Kunde überprüft dann alle Informationen und klickt auf „Bestellen“, um mit seiner Bestellung fortzufahren, nachdem er das Kästchen „ Ich habe die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu ". Jede vom Kunden bestätigte Bestellung bedeutet die endgültige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne Widerspruchsmöglichkeit, außer im Falle eines Mangels an Lagerbeständen oder der Anwendung des Widerrufsrechts.
Schritt 5: Bankdaten eingeben.
Der Kunde greift dann auf den sicheren Zahlungsbildschirm der Website zu.
Die Bezahlung erfolgt online per Kreditkarte.
Wenn die Zahlung akzeptiert wird, wird der Kunde zu einer Bestellbestätigungsseite auf der Website weitergeleitet. Im Falle eines Zahlungsausfalls wird der Kunde auf der Website zu einem Bildschirm weitergeleitet, der die Ablehnung der Zahlung anzeigt. Der Kunde wird dann aufgefordert, sich per E-Mail an den Kundendienst des Lieferanten zu wenden: bonjour[arobase]despiedssousmatable.com, um die Gründe herauszufinden und gemeinsam zu versuchen, eine Lösung zu finden, um diese Bestellung abzuschließen.
5.2 – Auftragsbestätigung
Nach Annahme der Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung, in der alle bestellten Artikel, die Rechnungs- und die Lieferadresse zusammengefasst sind.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und die vom Lieferanten per E-Mail an den Kunden gesendete Auftragsbestätigung sowie die Annahme der Zahlung stellen den Abschluss eines Kaufvertrags zwischen den Parteien und die Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen dar.
Der Lieferant behält sich das Recht vor, die Bestellung in folgenden Fällen nicht zu bestätigen:
– anormale oder missbräuchliche Beschwerden,
– anormale Bestellungen in Bezug auf die bestellten Mengen,
– anormaler oder missbräuchlicher Umtausch und Rückgabe,
– bestehende Streitigkeit(en) mit dem Kunden,
– unvollständige oder falsche Adresse.
5.3 - Zahlung
Der Preis der gekauften Produkte ist vollständig am Tag der Bestellung durch den Kunden zu zahlen.
Die vom Kunden bestätigte Bestellung gilt erst als wirksam, wenn die Zahlungszentren der Banken ihre Zustimmung gegeben haben. Im Falle einer Ablehnung durch die genannten Zentren wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Darüber hinaus behält sich der Lieferant das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein Streit besteht oder dessen Bestellung das Risiko einer Nichtzahlung birgt.
Auf der Website getätigte Transaktionen sind sicher. Die Bankdaten des Kunden werden nicht aufbewahrt.
5.4 – Archivierung der Bestellung
Die Auftragsbestätigung wird in den Registern des Lieferanten erfasst, die ihrerseits auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden. Der Kunde akzeptiert, dass die Auftragsbestätigung als Nachweis der vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien gilt.
ARTIKEL 6. LIEFERUNG
Der Gefahrenübergang für Verlust und Verschlechterung der Produkte erfolgt nach Lieferung und Erhalt der Produkte durch den Kunden.
Der Lieferant wird die Bestellungen zusammen mit einem Lieferschein innerhalb der in der Auftragsbestätigung genannten Frist liefern.
Die vom Lieferanten angegebenen Lieferzeiten sind die üblichen durchschnittlichen Lieferzeiten für Produkte auf Lager, die den Bearbeitungs- und Lieferzeiten der Bestellung entsprechen. Diese Fristen stellen keine strenge Frist und die Verantwortung von dar www.despiedssousmatable.com kann bei verspäteter Lieferung oder Nichtverfügbarkeit nicht in Anspruch genommen werden. Etwaige Verzögerungen bei der Herstellung von Maßanfertigungen dürfen unter keinen Umständen zur Stornierung der Bestellung, Rückerstattung der Bestellung oder Zahlung von Vertragsstrafen oder Schadensersatz führen.
Die Verantwortung von www.despiedssousmatable.com kann im Falle einer Verzögerung oder eines Lieferfehlers aufgrund einer falschen Eingabe der Adresse durch den Kunden bei der Bestellung nicht beauftragt werden. Jede Rücksendung der Bestellung wird vom Kunden in Rechnung gestellt und bezahlt. Lieferverzögerungen aufgrund von Störungen, die Transportunternehmen zuzurechnen sind, sind nicht zu vertreten www.despiedssousmatable.com.
Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse geliefert, das Paket wird an der Eigentumsgrenze rechts der vom Kunden angegebenen Adresse hinterlegt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Bedingungen der Zugänglichkeit zum Lieferort vor dem Versand zu überprüfen, insbesondere muss ein 19-Tonnen-LKW mit einer Länge von 7.5 m und einer Breite von 2.5 m den Lieferort befahren und seine Manöver ausführen können.
Bei sperrigen Produkten, insbesondere Tischplatten, ist eine Abladehilfe kundenseitig erforderlich.
Es ist notwendig, ausreichend Hilfe (Freund, Nachbar etc.) zur Verfügung zu stellen, um das Entladen von Hand durchzuführen. Der Fahrer darf keine Abfertigung vornehmen.
Wenn die Lieferung aus Gründen der Erreichbarkeit nicht erfolgen konnte und der Kunde den Lieferanten vor Versand der Bestellung nicht darüber informiert hat, kann der Lieferant nicht dafür verantwortlich gemacht werden.
Ein Fehler in der Lieferadresse, dem Lieferort, der Telefonnummer für die Terminvereinbarung, die Abwesenheit des Kunden zum vereinbarten Termin, ein Problem im Zusammenhang mit der Erreichbarkeit des Ortes oder jede andere Schwierigkeit, die eine neue Lieferung erforderlich macht werden zu den tatsächlichen Kosten der Neulieferung in Rechnung gestellt, wobei die Zahlung dieser Mehrkosten durch den Kunden die Neulieferung bedingt.
Eine Lieferung, die bei erschwerter Zugänglichkeit nicht durchgeführt werden konnte, wird gesondert zu Lasten des Kunden in Rechnung gestellt.
ARTIKEL 7. ERHALT DER BESTELLUNG
Die mit dem Transport verbundenen Risiken trägt der Lieferant, vorausgesetzt, der Kunde hat die Produkte bei Erhalt in Anwesenheit des Spediteurs überprüft und gegebenenfalls die Vorbehalte schriftlich auf dem Transportschein vermerkt. Sofern nicht anders vereinbart, wählt der Lieferant den Frachtführer frei aus.
Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität der in Ausführung seiner Bestellung erhaltenen Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Anomalie bezüglich der Lieferung wie:
– beschädigtes Paket,
– fehlende Produkte,
– verdorbene Produkte,
müssen innerhalb der gesetzlichen Fristen (innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt) dem Spediteur gemeldet werden. Ohne Vorbehalte des Kunden kann kein Anspruch gegenüber dem Frachtführer geltend gemacht werden.
Der Kunde muss die Lieferung verweigern, wenn die Ware beschädigt ist, fehlt oder wenn das Paket geöffnet oder neu verpackt wurde (ausgenommen Zollabfertigung).
Im Falle einer Anomalie muss der Kunde den Lieferanten am selben Tag oder spätestens einen Werktag nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an die Adresse: bonjour[arobase]despiedssousmatable.com informieren.
Nach einer Frist von 3 Tagen ab Lieferung und mit Ausnahme von versteckten Mängeln wird keine Reklamation akzeptiert, die Produkte gelten dann als konform, dh in gutem Zustand und vollständig geliefert.
Bei einem Paketverlust während des Transports können die Untersuchungszeiten je nach Spediteur variieren und zwischen einer und vier Wochen dauern.
ARTIKEL 8. RÜCKGABE
Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Lieferanten werden keine Rücksendungen akzeptiert. Um diese Zustimmung zu erhalten, muss der Kunde eine begründete und detaillierte Rücksendeanfrage ausschließlich per E-Mail an die Adresse bonjour[arobase]despiedssousmatable.com senden.
Folgende Angaben werden generell abgefragt: genaue Kontaktdaten, Beschreibung des/der betroffenen Artikel(s), Grund der Rücksendung, Rechnungs- oder Lieferscheinnummer entsprechend den beschriebenen Teilen.
Nach der Annahme sendet der Lieferant dem Kunden ein Rücksendeformular mit einer Nummer zu. Das Rücksendeformular muss ausgedruckt und in das Paket gesteckt werden, und die zugewiesene Nummer muss sichtbar auf dem Paket erscheinen, um es beim Erhalt leicht identifizieren zu können www.despiedssousmatable.com. Produkte müssen auch mit einer Kopie der Rechnung zurückgesendet werden.
Die Risiken und Kosten der Rücksendung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Rücksendungen gegen Kostenerstattung werden aus welchem Grund auch immer nicht akzeptiert.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit Etiketten und Zubehör in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf zurückgegeben werden. Sie dürfen daher weder benutzt noch beschädigt sein.
Wenn eine Nichteinhaltung festgestellt wird, bietet der Lieferant dem Kunden entweder:
– um das/die Produkt(e) zu ersetzen,
– Erstattung des Bestellpreises des/der nicht konformen Produkte(s), mit Ausnahme aller Steuern und Zölle, die der Kunde bei Lieferung bezahlt hat und die zu seinen Lasten gehen. Die Beträge werden spätestens dreißig (30) Tage nach Versand der Benachrichtigung über die Bestätigung der Nichteinhaltung durch den Kundendienst zurückerstattet.
ARTIKEL 9. WIDERRUFSRECHT
Der Kunde erkennt an, dass das/die bestellte(n) Produkt(e) einem oder mehreren personalisierten Produkten (gemäß der Definition in Artikel 3) entspricht/entsprechen. Folglich und gemäß den Bestimmungen von Artikel L 121-21-8, 3° kann der Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausüben.
ARTIKEL 10. ZOLLGEBÜHREN
Für jedes Produkt, das auf der Website bestellt und vom Kunden aus dem französischen Festland exportiert wird, können Zölle und Steuern anfallen, die gemäß den geltenden Gesetzen des betreffenden Landes zu entrichten sind. Einfuhrsteuern müssen vom Kunden bezahlt werden und sind unter keinen Umständen dafür verantwortlich www.despiedssousmatable.com kann nicht aktiviert werden.
www.despiedssousmatable.com ist nicht verpflichtet, den Kunden über Zölle und anfallende Steuern zu informieren und rät ihm, sich bei den Behörden des betreffenden Landes zu erkundigen.
ARTIKEL 11. PERSONENBEZOGENE DATEN
Der Lieferant erhebt eine bestimmte Menge an Informationen, die zur Abwicklung von Bestellungen erforderlich sind.
Die Informationen und personenbezogenen Daten von Kunden sind für die Verwaltung von Bestellungen und Beziehungen mit Kunden erforderlich.
Die Informationen sind streng vertraulich und mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet, wenn sie für den Lieferanten im Rahmen der Verwaltung der Bestellung des Kunden erforderlich sind.
Nach einer Anordnung der Justizbehörden oder zur Verteidigung seiner Rechte oder der seiner Mitarbeiter, Kunden oder anderer Personen kann der Lieferant diese Daten an die gesetzlich autorisierten Stellen und Behörden weitergeben.
Der Lieferant verpflichtet sich, alle nützlichen Vorkehrungen zu treffen, um die Sicherheit seiner Dateien und den Schutz seines Computersystems zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass die persönlichen Daten des Kunden verfälscht, beschädigt oder von unbefugten Dritten eingesehen werden.
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden bei OVH (59 Roubaix) gespeichert.
Gemäß dem Gesetz „Informatique et Liberté“ vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004, hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Änderung und Löschung der ihn betreffenden Daten.
Der Kunde kann dieses Recht ausüben, indem er einen Brief mit Angabe seines Nachnamens, Vornamens, seiner E-Mail-Adresse und seiner Postanschrift an die folgende Adresse sendet: SAS DIGIT GRAAL – 623 Chemin du bois de la manche 73170 SAINT PAUL.
ABSCHNITT 12. COOKIES
Um die Bestellung des Kunden zu bearbeiten, verwendet die Website Cookies. Das Cookie ist eine Computerdatei, die auf der Festplatte des Mikrocomputers des Kunden gespeichert wird und deren Zweck es ist, seine Passage auf der Website zu signalisieren.
Cookies speichern die Besuchszeit des Kunden auf der Website, seine Identität (bekannt durch seine E-Mail-Adresse und sein Passwort) und den Inhalt seines Warenkorbs. Nach der Trennung von der Website werden diese Informationen 30 (dreißig) Tage lang gespeichert, bevor sie dauerhaft gelöscht werden.
Der Kunde kann der Registrierung von Cookies widersprechen, indem er seinen Internetbrowser konfiguriert. Er verliert dann jegliche Personalisierung des Dienstes, der ihm auf der Website angeboten wird.
ARTIKEL 13. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website setzt die Kenntnis und Akzeptanz der im Internet geltenden Verfahren voraus, insbesondere in Bezug auf die technische Leistung, Reaktionszeiten, Verbindungszeiten, Abfragen oder Informationsübertragungen, die Schnittrisiken, die Risiken der Kontamination durch zirkulierende Viren im Netzwerk und allgemein alle Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung des Internet-Netzwerks.
Der Lieferant kann nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus unsachgemäßer Verwendung oder Vorfällen im Zusammenhang mit der Verwendung des Computers, dem Zugang zum Internet, der Wartung oder Fehlfunktion der Server, der Telefonleitung oder einer anderen technischen Verbindung des Kunden ergeben die Verbindung zur Website erfolgt unter seiner vollen Verantwortung.
ARTIKEL 14. HÖHERE GEWALT
Der Lieferant kann nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus der vom Kunden erteilten Bestellung verantwortlich gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung durch ein Ereignis verursacht wird, das einen Fall höherer Gewalt im Sinne des positiven Rechts darstellt.
In einem solchen Fall wird der Lieferant den Kunden über das Eintreten eines solchen Ereignisses innerhalb von 3 (drei) vollen Tagen nach seinem Eintreten per E-Mail informieren.
Nach einem Zeitraum von 1 (einem) Monat und für den Fall, dass das Ereignis, das einen Fall höherer Gewalt darstellt, andauert, wird die Bestellung storniert und gegebenenfalls direkt auf die Bankkarte zurückerstattet, die für die Bestellung und diese verwendet wurde innerhalb einer maximalen Frist von 30 (dreißig) Tagen.
ARTIKEL 16. ANWENDBARES RECHT
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch eine gerichtliche Entscheidung für nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die anderen Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Kraft.
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nach französischem Recht ausgeführt und ausgelegt. Bei Streitigkeiten wird sich der Kunde zunächst an den Lieferanten wenden und sich nach Treu und Glauben um eine einvernehmliche Lösung bemühen.
In Ermangelung einer gütlichen Beilegung ihrer Streitigkeit sind die Gerichte des Common Law allein zuständig.
